Mühlen ürünlerinde 15 gün koşulsuz iade, 24 ay tam garanti ve ömür boyu ücretsiz teknik destek ile yanınızdayız.
Satış tarihinden itibaren 15 gün içinde ürününüzü koşulsuz iade edebilirsiniz.
Tüm Mühlen ürünleri fabrikasyon hatalara karşı 24 ay tam garanti kapsamındadır.
Garanti kapsamı dışında ya da süresi dolmuş olsa dahi teknik destek ücretsizdir.
Karadeniz Dış Ticaret, MÜHLEN markasının satmış olduğu tüm ürünleri, satış tarihinden itibaren 15 gün içinde koşulsuz ve şartsız geri iade almaktadır.
Müşteri ürünü iade etmek isterse, gerek satış zamanında gerekse iade sırasında tüm kargo veya taşıma masrafları ürün fiyatından düşülerek, kalan tutar müşterinin kullandığı ödeme yöntemi ile geri ödenir.
Ürünümüzden memnun kalmadıysanız ve firmamızın iade olanağından faydalanmak için, aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir.
24 Ay
Tam Garanti
Fabrikasyon hatalara karşı işçilik, yedek parça değişimi ve gerekiyorsa ürün değişimi için hiçbir ücret talep edilmez. Garanti süresi bitmiş ürünlerimizin de bakım işlemleri genelde ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
Mühlen Markası ürünlerimiz 24 ay tam garanti kapsamı altındadır. Bu süre zarfında tüm fabrikasyon hatalara karşı gerek işçilik ve gerekse yedek parça değişimi ve gerekiyorsa ürün değişimi için hiçbir ücret talep edilmemektedir.
Bunun yanı sıra garanti süresi bitmiş ürünlerimizin de parça değişimi olmadıktan sonra bakım işlemleri de genelde ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir.
Ürünlerimiz ile ilgili her türlü teknik destek, garanti kapsamı dışında ya da garanti süresi dolmuş olsa dahi ömür boyu ücretsiz olarak verilmektedir.
Ürün kullanımı, bakım veya temizlik için müşterilerimiz doğrudan bizi arayarak yardım alabilir.
E-posta yolu ile de teknik ekibimizden detaylı yönlendirme talep edebilirsiniz.
Ürünlerimizin temizlik, bakım ve kullanım videolarını YouTube kanalımızda takip edebilirsiniz.
Üründe kullanıcının gideremeyeceği bir arıza oluşması durumunda, doğrudan bizi telefon ile arayıp İstanbul içine yerinde servis çağırabilirsiniz. İstanbul dışındaki iller için oradaki bayimize, bayimiz olmayan illerde ise kargo ile merkez adresimize ürünü göndermeniz yeterlidir.
Mühlen marka ürünlerinizde arıza oluşması durumunda veya çalışma şekli anormalleştiğinde, ilk olarak firmamız ile telefon veya e-posta yolu ile iletişime geçilmesi gerekiyor.
Teknik personelimizin kullanıcıyı telefon ile yönlendirmesi sonucu ürünün sorunu hala giderilmiyorsa, müşteri kargo ile ürünü merkez adresimize göndermesi gerekmektedir. Eğer müşteri firmanın anlaşmalı kargosu yok ise, ARAS Kargo ile şirketimize bizim anlaşmamızı kullanarak çok daha düşük fiyata gönderim yapabilir.
Telefon veya e-posta ile teknik ekibimize ulaşın.
Teknik personelimiz sorunu uzaktan çözmek için sizi yönlendirir.
Çözülemeyen arızalar için yerinde servis veya kargo ile merkez adresimize gönderim.
Ürün onarılır ve size en kısa sürede geri gönderilir.
Servis talebi, iade veya teknik destek için bize ulaşın; ekibimiz en kısa sürede geri dönüş yapsın.
